Fecha de última actualización: 14 de enero de 2025
CrediBOX es una plataforma tecnológica que permite a los usuarios acceder a líneas de crédito personalizadas para adquirir productos o servicios exclusivamente con negocios afiliados. A través de nuestra aplicación móvil, los usuarios pueden solicitar financiamiento de manera rápida, segura y sin necesidad de acudir a una institución financiera tradicional.
Es importante destacar que CrediBOX no es una entidad financiera ni una institución de crédito. No captamos recursos del público ni realizamos operaciones propias de intermediación financiera. Nuestra función principal es intermediar y facilitar el otorgamiento de crédito entre los usuarios y los comercios afiliados, bajo condiciones previamente establecidas y de forma completamente digital.
El uso de la plataforma implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad y demás políticas aplicables.
| Definición | Descripción |
|---|---|
| Usuario | Persona física que utiliza la plataforma CrediBOX para solicitar crédito y/o adquirir productos o servicios mediante los comercios afiliados. |
| Afiliado | Comercio o proveedor que forma parte de la red de CrediBOX y ofrece productos o servicios disponibles para compra mediante financiamiento a través de la plataforma. |
| Crédito CrediBOX | Línea de financiamiento otorgada al usuario por medio de la plataforma, con el objetivo de ser utilizada exclusivamente para compras dentro de los negocios afiliados. |
| Solicitud de Crédito | Proceso mediante el cual el usuario proporciona sus datos personales, laborales y financieros para ser evaluado por CrediBOX con fines de aprobación crediticia. |
| Contrato de Crédito | Documento digital que establece las condiciones particulares del financiamiento otorgado, incluyendo monto, plazos, forma de pago y penalizaciones. |
| App CrediBOX | Aplicación móvil oficial mediante la cual los usuarios pueden registrarse, solicitar crédito, consultar su historial y gestionar sus pagos. |
| Panel de Afiliados | Plataforma digital exclusiva para comercios afiliados, donde pueden gestionar ventas, solicitudes de clientes, estatus de pagos y reportes. |
| Monto Autorizado | Cantidad máxima de crédito aprobada al usuario, determinada tras el análisis de su perfil financiero. |
| Pago Parcial | Abono realizado por el usuario que cubre una parte del monto total adeudado. |
| Saldo Vencido | Monto impago que ha superado su fecha límite establecida en el calendario de pagos acordado. Puede generar cargos adicionales o penalizaciones. |
| Penalización por Mora | Cargo adicional aplicado al usuario cuando no realiza el pago en el plazo establecido. |
| Interés Ordinario | Porcentaje pactado que se aplica sobre el saldo insoluto del crédito, como costo del financiamiento. |
| Interés Moratorio | Porcentaje adicional aplicado al saldo vencido en caso de incumplimiento de pago. |
| Referencias Personales | Contactos proporcionados por el usuario durante el registro para efectos de validación o localización en caso de requerirse. |
| Verificación de Identidad | Proceso de validación de datos e identidad mediante mecanismos como credenciales oficiales, selfie o geolocalización. |
| Notificaciones Electrónicas | Mensajes enviados al usuario por medios digitales (correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push) con información importante sobre su crédito o transacciones. |
| Política de Privacidad | Documento que describe cómo se recaban, utilizan, almacenan y protegen los datos personales del usuario. |
| Términos y Condiciones | Documento legal que establece las reglas, obligaciones y derechos tanto del usuario como de la plataforma durante el uso de CrediBOX. |
Para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación móvil CrediBOX, el dispositivo del usuario debe cumplir con las siguientes especificaciones mínimas:
Nota: El funcionamiento correcto de la app también depende de que el dispositivo no esté rooteado (Android) ni tenga jailbreak (iOS), ya que estas modificaciones podrían comprometer la seguridad y estabilidad de la plataforma.
El uso de la plataforma CrediBOX está restringido a personas mayores de edad (18 años en adelante), con plena capacidad legal para contratar y asumir compromisos financieros.
Cada usuario registrado será considerado titular de una cuenta individual y es responsable de la veracidad de la información proporcionada durante el proceso de solicitud y uso de la plataforma. No está permitido registrar cuentas a nombre de terceros ni compartir credenciales de acceso.
La creación de múltiples cuentas con la finalidad de evadir restricciones o duplicar solicitudes podrá derivar en la cancelación inmediata del acceso y/o bloqueo de futuras solicitudes de crédito.
CrediBOX se reserva el derecho de suspender, cancelar o restringir el acceso a cualquier cuenta que incurra en uso indebido, fraude, falsificación de identidad o cualquier acción que comprometa la integridad de la plataforma.
CrediBOX es una plataforma tecnológica que permite a los usuarios solicitar y gestionar líneas de crédito destinadas exclusivamente a la compra de productos o servicios dentro de la red de comercios afiliados.
El servicio ofrecido por CrediBOX incluye, pero no se limita a:
Los usuarios registrados podrán:
Nota: CrediBOX no garantiza la aprobación de todas las solicitudes. Cada caso es evaluado conforme a criterios internos de riesgo, políticas comerciales y cumplimiento normativo.
Una vez aprobado el crédito, el usuario podrá:
Las compras solo podrán realizarse dentro de la red autorizada de afiliados. El crédito no es transferible ni aplicable a otros fines fuera del ecosistema CrediBOX.
El usuario podrá:
Adicionalmente, CrediBOX podrá ofrecer:
CrediBOX no proporciona asesoría financiera, legal o contable personalizada. La plataforma únicamente facilita el acceso a crédito para uso exclusivo dentro de su red, y no garantiza resultados económicos, comerciales o personales derivados del uso del financiamiento.
Al utilizar la plataforma CrediBOX, el usuario acepta cumplir con las siguientes obligaciones:
El incumplimiento de estas obligaciones podrá derivar en la suspensión de la cuenta, cancelación del crédito, reportes ante autoridades competentes o acciones legales según corresponda.
Los usuarios con crédito activo deberán cumplir con los siguientes lineamientos de pago:
El usuario podrá cancelar su crédito o cuenta en cualquier momento sin penalización, siempre y cuando:
Una vez verificado que no existen saldos pendientes, la cancelación será procesada sin costo alguno, y se notificará al usuario mediante los canales oficiales.
La solicitud de cancelación puede realizarse en cualquier momento escribiéndonos a través de cualquiera de los siguientes medios oficiales:
Nuestro equipo verificará el estado de tu cuenta y dará seguimiento al proceso de cancelación en un plazo razonable.
CrediBOX se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del usuario a la plataforma y/o futuros créditos, en los siguientes casos:
CrediBOX es una plataforma tecnológica que facilita el acceso a líneas de crédito para la adquisición de productos y servicios exclusivamente con comercios afiliados. En este sentido, CrediBOX no garantiza ni se hace responsable por:
CrediBOX no ofrece asesoría financiera, legal, fiscal ni contable, por lo que las decisiones que el usuario tome con base en la información obtenida a través de la plataforma son de su entera responsabilidad.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario reconoce que utiliza la plataforma bajo su propia responsabilidad y que CrediBOX limita su responsabilidad exclusivamente al funcionamiento tecnológico de la plataforma y a la administración de los créditos conforme a los contratos celebrados.
El acceso, registro y uso de la plataforma CrediBOX implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad y demás políticas aplicables.
Al utilizar CrediBOX, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que:
El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento mediante una solicitud escrita dirigida a contacto@compraconbox.com, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
CrediBOX se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o eliminar parcial o totalmente cualquiera de los servicios ofrecidos a través de la plataforma, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cuando así lo considere necesario para mejorar su funcionamiento, ajustarse a cambios normativos o estratégicos, o por motivos de mantenimiento.
Dichas modificaciones podrán incluir, pero no se limitan a:
En caso de que las modificaciones afecten directamente los derechos u obligaciones de los usuarios, se les notificará mediante los canales oficiales (notificaciones dentro de la app, correo electrónico o redes sociales). La continuidad en el uso de la plataforma tras dichas notificaciones constituirá una aceptación tácita de los cambios.
Se recomienda al usuario mantener actualizada la aplicación para asegurar el correcto acceso a las funcionalidades y condiciones vigentes del servicio.
Los usuarios de CrediBOX podrán acceder al servicio de soporte en cualquier momento para resolver dudas, obtener asistencia técnica o realizar aclaraciones relacionadas con su crédito o el uso de la plataforma.
Las solicitudes de soporte podrán realizarse a través de cualquiera de los siguientes canales oficiales:
Cada caso será atendido por un agente del equipo de atención al cliente, quien dará seguimiento personalizado mediante el mismo canal por el que se originó la solicitud. En caso de requerirse información adicional, el usuario será notificado oportunamente.
Nota: CrediBOX se compromete a brindar soporte oportuno y respetuoso, y solicita a sus usuarios mantener un trato cordial durante las interacciones con el equipo de atención.
Para acceder y utilizar los servicios ofrecidos por CrediBOX, el usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
La entrega de referencias personales es un requisito obligatorio como parte del proceso de evaluación crediticia. Estas referencias pueden ser utilizadas para validar la identidad del solicitante o para establecer contacto en caso de ser necesario durante la vida del crédito.
El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos podrá derivar en el rechazo de la solicitud de crédito, suspensión de la cuenta o cancelación de los servicios sin responsabilidad para CrediBOX.
Para utilizar los servicios de CrediBOX, los usuarios deben registrarse a través de la aplicación móvil mediante un proceso simple, seguro y obligatorio de verificación de identidad.
Durante el registro, se solicitará:
El proceso de registro se valida a través de un código de verificación (OTP) enviado por SMS al número proporcionado. Este código:
El número de teléfono registrado se vincula de forma única a la cuenta del usuario y se utiliza para procesos clave como inicio de sesión, notificaciones de pagos y soporte.
CrediBOX se reserva el derecho de rechazar registros duplicados, incompletos, inválidos o que presenten inconsistencias en la verificación.
La aplicación móvil de CrediBOX permite a los usuarios registrados acceder a una plataforma digital segura e intuitiva para gestionar su experiencia crediticia de forma autónoma y en tiempo real.
A través de la app, los usuarios podrán:
El uso de la aplicación está sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, y debe realizarse únicamente por el titular de la cuenta registrada. Cualquier uso indebido, no autorizado o fraudulento podrá derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta.
Como parte del proceso de evaluación para la solicitud de crédito, CrediBOX requiere la recopilación de información personal, financiera y contextual con el objetivo de validar la identidad del usuario, analizar su perfil crediticio y garantizar la seguridad de las operaciones.
La información que se recopila incluye, pero no se limita a:
Datos personales:
Nombre completo, CURP, dirección, número de teléfono móvil y correo electrónico (en caso de ser proporcionado).
Fotografías:
Captura del rostro del usuario (selfie) y de su identificación oficial (INE/IFE) por ambos lados, para fines de verificación biométrica y autenticación de identidad.
Ubicación geográfica:
Se recopila latitud y longitud del dispositivo en el momento del registro y durante acciones clave (como firma del contrato), como medida antifraude.
Referencias personales:
Se solicitan dos referencias, incluyendo nombre completo, número telefónico y dirección de contacto, con el fin de complementar la validación de datos y establecer comunicación en caso necesario.
Información financiera:
Monto de crédito solicitado, motivo del financiamiento, ingresos aproximados y situación laboral, entre otros elementos que permiten calcular el riesgo crediticio.
Toda la información recopilada es tratada conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, y se utiliza exclusivamente para fines operativos relacionados con la gestión del crédito. Los datos no serán compartidos con terceros sin consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley.
Para más información sobre el manejo de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en nuestro sitio web.
Para obtener una línea de crédito con CrediBOX, los usuarios deben seguir un proceso estructurado de evaluación, diseñado para validar su identidad, verificar la información proporcionada y determinar su viabilidad crediticia. Este proceso consta de las siguientes etapas:
El usuario debe completar los formularios requeridos dentro de la aplicación móvil, incluyendo:
CrediBOX realiza una verificación automática de los datos proporcionados, incluyendo validaciones biométricas, geográficas y documentales. En ciertos casos, podrá realizarse una revisión domiciliaria por parte de un supervisor autorizado, quien corroborará la información registrada en campo.
Tras la validación, el supervisor emitirá una pre-aprobación o pre-rechazo con base en la congruencia de los datos, referencias, localización y situación del solicitante.
El equipo de administración de CrediBOX evaluará el caso completo y tomará una de las siguientes decisiones:
El resultado final será comunicado al usuario a través de la aplicación, y en su caso, se le invitará a firmar el contrato digital para activar su crédito.
Una vez concluido el proceso de validación y análisis crediticio, el usuario recibirá una notificación con la decisión final sobre su solicitud de crédito. Las posibles resoluciones son las siguientes:
Si el usuario no está de acuerdo con la decisión tomada, podrá solicitar una revisión adicional de su caso enviando un correo electrónico a:
📩contactocredibox@gmail.com
CrediBOX se reserva el derecho de mantener o modificar la decisión inicial, de acuerdo con sus criterios de riesgo y políticas internas.
Una vez aprobada la solicitud, la línea de crédito del usuario será activada dentro del sistema de CrediBOX, permitiéndole realizar compras de productos o servicios exclusivamente con los comercios afiliados (clientes internos) de la plataforma.
Nota: CrediBOX se reserva el derecho de ajustar o suspender el límite disponible en función del comportamiento de pago, historial crediticio interno, o eventos de riesgo detectados.
Para garantizar la integridad del sistema y el uso adecuado de la plataforma, todos los usuarios de CrediBOX deberán respetar las siguientes reglas de operación:
Cualquier intento de duplicación, manipulación o evasión de esta política podrá derivar en la cancelación inmediata de la(s) solicitud(es) o del acceso a la plataforma.
Queda estrictamente prohibido el uso indebido de los servicios ofrecidos por CrediBOX, incluyendo, pero no limitado a:
El incumplimiento de cualquiera de estas reglas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta del usuario, la cancelación de cualquier crédito activo y, en su caso, el inicio de acciones legales ante las autoridades competentes.
CrediBOX se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva la cuenta de EL SOCIO en caso de que se detecte una violación a cualquiera de los presentes Términos y Condiciones, o a cualquier disposición contenida en el Contrato de Colaboración Comercial.
Dicha suspensión o cancelación podrá efectuarse sin necesidad de previo aviso cuando la conducta del SOCIO represente un riesgo operativo, reputacional o legal para la plataforma.
Asimismo, CrediBOX podrá ejercer las acciones legales que correspondan ante las autoridades competentes, en caso de que las infracciones cometidas generen un perjuicio económico o afecten el buen funcionamiento del sistema.
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Michoacán. Cualquier disputa que surja en relación con los servicios será resuelta mediante un proceso de mediación inicial en un plazo máximo de 30 días. En caso de no llegar a un acuerdo, se recurrirá a un arbitraje vinculante conforme a las reglas del Centro de Arbitraje de México en Zamora, Michoacán. Si el arbitraje no resulta aplicable o es rechazado por las partes, los tribunales de Zamora, Michoacán tendrán jurisdicción exclusiva.
El acceso, registro y uso de la plataforma CrediBOX implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad y demás políticas aplicables.
Al utilizar CrediBOX, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que:
El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento mediante una solicitud escrita dirigida a contacto@compraconbox.com, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con los presentes Términos y Condiciones, EL SOCIO podrá comunicarse con el equipo de CrediBOX a través de los siguientes medios oficiales:
El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
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