Términos y Condiciones de CrediBOX

Fecha de última actualización: 14 de enero de 2025

Introducción

CrediBOX es una plataforma tecnológica que permite a los usuarios acceder a líneas de crédito personalizadas para adquirir productos o servicios exclusivamente con negocios afiliados. A través de nuestra aplicación móvil, los usuarios pueden solicitar financiamiento de manera rápida, segura y sin necesidad de acudir a una institución financiera tradicional.

Es importante destacar que CrediBOX no es una entidad financiera ni una institución de crédito. No captamos recursos del público ni realizamos operaciones propias de intermediación financiera. Nuestra función principal es intermediar y facilitar el otorgamiento de crédito entre los usuarios y los comercios afiliados, bajo condiciones previamente establecidas y de forma completamente digital.

El uso de la plataforma implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad y demás políticas aplicables.

Definiciones

DefiniciónDescripción
UsuarioPersona física que utiliza la plataforma CrediBOX para solicitar crédito y/o adquirir productos o servicios mediante los comercios afiliados.
AfiliadoComercio o proveedor que forma parte de la red de CrediBOX y ofrece productos o servicios disponibles para compra mediante financiamiento a través de la plataforma.
Crédito CrediBOXLínea de financiamiento otorgada al usuario por medio de la plataforma, con el objetivo de ser utilizada exclusivamente para compras dentro de los negocios afiliados.
Solicitud de CréditoProceso mediante el cual el usuario proporciona sus datos personales, laborales y financieros para ser evaluado por CrediBOX con fines de aprobación crediticia.
Contrato de CréditoDocumento digital que establece las condiciones particulares del financiamiento otorgado, incluyendo monto, plazos, forma de pago y penalizaciones.
App CrediBOXAplicación móvil oficial mediante la cual los usuarios pueden registrarse, solicitar crédito, consultar su historial y gestionar sus pagos.
Panel de AfiliadosPlataforma digital exclusiva para comercios afiliados, donde pueden gestionar ventas, solicitudes de clientes, estatus de pagos y reportes.
Monto AutorizadoCantidad máxima de crédito aprobada al usuario, determinada tras el análisis de su perfil financiero.
Pago ParcialAbono realizado por el usuario que cubre una parte del monto total adeudado.
Saldo VencidoMonto impago que ha superado su fecha límite establecida en el calendario de pagos acordado. Puede generar cargos adicionales o penalizaciones.
Penalización por MoraCargo adicional aplicado al usuario cuando no realiza el pago en el plazo establecido.
Interés OrdinarioPorcentaje pactado que se aplica sobre el saldo insoluto del crédito, como costo del financiamiento.
Interés MoratorioPorcentaje adicional aplicado al saldo vencido en caso de incumplimiento de pago.
Referencias PersonalesContactos proporcionados por el usuario durante el registro para efectos de validación o localización en caso de requerirse.
Verificación de IdentidadProceso de validación de datos e identidad mediante mecanismos como credenciales oficiales, selfie o geolocalización.
Notificaciones ElectrónicasMensajes enviados al usuario por medios digitales (correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push) con información importante sobre su crédito o transacciones.
Política de PrivacidadDocumento que describe cómo se recaban, utilizan, almacenan y protegen los datos personales del usuario.
Términos y CondicionesDocumento legal que establece las reglas, obligaciones y derechos tanto del usuario como de la plataforma durante el uso de CrediBOX.

Características mínimas de los dispositivos móviles

Para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación móvil CrediBOX, el dispositivo del usuario debe cumplir con las siguientes especificaciones mínimas:

Android

  • Sistema Operativo: Android 8.0 (Oreo) o superior.
  • Procesador: Compatible con arquitectura arm64-v8a.
  • Memoria RAM: Mínimo 2 GB.
  • Almacenamiento disponible: Al menos 100 MB libres.
  • Cámara: Requerida para verificación de identidad.
  • Conectividad: Acceso a internet estable (Wi-Fi o datos móviles).

iOS

  • Sistema Operativo: iOS 13 o superior.
  • Modelos compatibles: Desde iPhone 7 en adelante.
  • Arquitectura: Compatible con arm64.
  • Cámara y sensores: Necesarios para la validación de identidad.
  • Conectividad: Requiere conexión a internet activa para todas las funcionalidades.

Nota: El funcionamiento correcto de la app también depende de que el dispositivo no esté rooteado (Android) ni tenga jailbreak (iOS), ya que estas modificaciones podrían comprometer la seguridad y estabilidad de la plataforma.

Acceso y Cuentas de Usuario

El uso de la plataforma CrediBOX está restringido a personas mayores de edad (18 años en adelante), con plena capacidad legal para contratar y asumir compromisos financieros.

Cada usuario registrado será considerado titular de una cuenta individual y es responsable de la veracidad de la información proporcionada durante el proceso de solicitud y uso de la plataforma. No está permitido registrar cuentas a nombre de terceros ni compartir credenciales de acceso.

La creación de múltiples cuentas con la finalidad de evadir restricciones o duplicar solicitudes podrá derivar en la cancelación inmediata del acceso y/o bloqueo de futuras solicitudes de crédito.

El usuario es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de su información de acceso.
  • Utilizar la plataforma de manera ética y conforme a estos Términos.
  • Garantizar que cualquier dato personal, financiero o de contacto ingresado sea auténtico, actualizado y verificable.

CrediBOX se reserva el derecho de suspender, cancelar o restringir el acceso a cualquier cuenta que incurra en uso indebido, fraude, falsificación de identidad o cualquier acción que comprometa la integridad de la plataforma.

Descripción de los Servicios

CrediBOX es una plataforma tecnológica que permite a los usuarios solicitar y gestionar líneas de crédito destinadas exclusivamente a la compra de productos o servicios dentro de la red de comercios afiliados.

El servicio ofrecido por CrediBOX incluye, pero no se limita a:

a) Solicitud, Evaluación y Otorgamiento de Crédito

Los usuarios registrados podrán:

  • Completar una solicitud de crédito digital, proporcionando información personal, laboral y financiera.
  • Autorizar a CrediBOX a realizar validaciones y análisis crediticios mediante fuentes internas y externas.
  • Obtener una línea de crédito preaprobada o personalizada, cuyo monto dependerá del perfil crediticio evaluado.

Nota: CrediBOX no garantiza la aprobación de todas las solicitudes. Cada caso es evaluado conforme a criterios internos de riesgo, políticas comerciales y cumplimiento normativo.

b) Compra con Crédito en Comercios Afiliados

Una vez aprobado el crédito, el usuario podrá:

  • Seleccionar productos o servicios directamente con comercios afiliados a la plataforma.
  • Realizar la compra utilizando su línea de crédito disponible.
  • Consultar condiciones, plazos y calendario de pagos desde la App CrediBOX.

Las compras solo podrán realizarse dentro de la red autorizada de afiliados. El crédito no es transferible ni aplicable a otros fines fuera del ecosistema CrediBOX.

c) Gestión de Pagos y Estado de Cuenta

El usuario podrá:

  • Consultar su historial de compras, saldo actual, pagos realizados y fechas de vencimiento.
  • Realizar pagos de forma digital o mediante los métodos autorizados (tiendas de conveniencia, transferencias, entre otros).
  • Recibir notificaciones electrónicas sobre recordatorios de pago, vencimientos, promociones o cambios contractuales.

d) Servicios Complementarios

Adicionalmente, CrediBOX podrá ofrecer:

  • Renovación de línea de crédito, sujeta a historial de pagos y reevaluación crediticia.
  • Atención al cliente vía WhatsApp, correo electrónico o teléfono para resolver dudas y brindar soporte operativo.
  • Promociones y campañas exclusivas en colaboración con comercios afiliados.
  • Programa de Afiliación o Referidos, para usuarios que deseen invitar a nuevos comercios o clientes a utilizar la plataforma.

Limitaciones del Servicio:

CrediBOX no proporciona asesoría financiera, legal o contable personalizada. La plataforma únicamente facilita el acceso a crédito para uso exclusivo dentro de su red, y no garantiza resultados económicos, comerciales o personales derivados del uso del financiamiento.

Obligaciones del Usuario

Al utilizar la plataforma CrediBOX, el usuario acepta cumplir con las siguientes obligaciones:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y solicitud de crédito.
  • Mantener actualizados sus datos de contacto, incluyendo correo electrónico, número telefónico y referencias personales.
  • Leer y aceptar los términos y condiciones del contrato de crédito otorgado, así como cumplir con los pagos en tiempo y forma.
  • Utilizar el crédito exclusivamente para compras con comercios afiliados, quedando prohibido su uso para fines distintos.
  • No incurrir en actividades fraudulentas, engañosas o contrarias a la ley, como suplantación de identidad o manipulación de datos.
  • Cuidar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  • Revisar frecuentemente el estado de cuenta y calendario de pagos, asumiendo responsabilidad sobre los plazos pactados.
  • Atender comunicaciones oficiales de CrediBOX, incluyendo recordatorios, notificaciones de vencimiento o actualizaciones contractuales.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá derivar en la suspensión de la cuenta, cancelación del crédito, reportes ante autoridades competentes o acciones legales según corresponda.

Política de Pagos

Los usuarios con crédito activo deberán cumplir con los siguientes lineamientos de pago:

  • Los pagos se realizarán según el calendario acordado en el contrato de crédito, pudiendo ser semanal, quincenal o mensual.
  • El pago puntual evita cargos adicionales. Los pagos vencidos generarán intereses moratorios y penalizaciones según lo estipulado.
  • CrediBOX ofrece diferentes métodos de pago, incluyendo transferencias, pagos en efectivo en tiendas de conveniencia o desde la app.
  • El usuario es responsable de conservar los comprobantes de pago en caso de aclaraciones.
  • Si el usuario realiza un pago fuera de plazo, deberá cubrir también los cargos por mora acumulados.
  • CrediBOX podrá enviar recordatorios automáticos al usuario como apoyo para el cumplimiento de pagos, pero la responsabilidad final recae en el usuario.

En caso de acumulación de pagos vencidos, CrediBOX se reserva el derecho de:

  • Suspender temporalmente la cuenta y el acceso a nuevos créditos.
  • Reportar el historial a burós de crédito.
  • Iniciar procedimientos de cobranza extrajudicial o judicial.

Cancelaciones

a) Cancelación de una solicitud de crédito

  • El usuario podrá cancelar una solicitud de crédito en proceso siempre y cuando el crédito aún no haya sido aprobado ni aceptado mediante firma digital.
  • Una vez aprobado y aceptado el crédito, no podrá cancelarse de forma unilateral sin liquidar el adeudo correspondiente.

b) Cancelación voluntaria del crédito o cuenta

El usuario podrá cancelar su crédito o cuenta en cualquier momento sin penalización, siempre y cuando:

  • No tenga ningún adeudo pendiente, incluyendo capital, intereses ordinarios, moratorios o comisiones.
  • Haya cumplido con todas las condiciones establecidas en su contrato vigente.

Una vez verificado que no existen saldos pendientes, la cancelación será procesada sin costo alguno, y se notificará al usuario mediante los canales oficiales.

c) ¿Cómo solicitar la cancelación?

La solicitud de cancelación puede realizarse en cualquier momento escribiéndonos a través de cualquiera de los siguientes medios oficiales:

  • Mensaje directo en nuestras redes sociales oficiales.
  • WhatsApp empresarial de CrediBOX.
  • Correo electrónico: contacto@compraconbox.com

Nuestro equipo verificará el estado de tu cuenta y dará seguimiento al proceso de cancelación en un plazo razonable.

d) Cancelación por parte de CrediBOX

CrediBOX se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del usuario a la plataforma y/o futuros créditos, en los siguientes casos:

  • Incumplimiento reiterado en los pagos o mora prolongada.
  • Actividad sospechosa, fraudulenta o contraria a las leyes vigentes.
  • Suplantación de identidad, falsificación de documentos o uso indebido de la plataforma.

Limitación de Responsabilidad

CrediBOX es una plataforma tecnológica que facilita el acceso a líneas de crédito para la adquisición de productos y servicios exclusivamente con comercios afiliados. En este sentido, CrediBOX no garantiza ni se hace responsable por:

  • La disponibilidad, calidad, garantía, cumplimiento o entrega de los productos o servicios ofrecidos por los comercios afiliados. Toda reclamación relacionada con dichos productos deberá ser atendida directamente con el proveedor correspondiente.
  • Cualquier perjuicio derivado del uso inadecuado del crédito por parte del usuario.
  • Errores u omisiones en la información proporcionada por el usuario, así como de la veracidad de sus referencias o documentos.
  • Fallas técnicas, interrupciones temporales o mal funcionamiento de la aplicación, plataforma web o canales de comunicación digital.
  • Acciones de terceros no autorizados, como suplantación de identidad, acceso no autorizado a cuentas, fraude electrónico o mal uso de credenciales del usuario.

CrediBOX no ofrece asesoría financiera, legal, fiscal ni contable, por lo que las decisiones que el usuario tome con base en la información obtenida a través de la plataforma son de su entera responsabilidad.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario reconoce que utiliza la plataforma bajo su propia responsabilidad y que CrediBOX limita su responsabilidad exclusivamente al funcionamiento tecnológico de la plataforma y a la administración de los créditos conforme a los contratos celebrados.

Aceptación de los Términos y Consentimiento Informado

El acceso, registro y uso de la plataforma CrediBOX implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad y demás políticas aplicables.

Al utilizar CrediBOX, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que:

  • Ha leído y entendido la naturaleza de los servicios que ofrece la plataforma y acepta sus alcances, limitaciones y condiciones operativas.
  • Reconoce que CrediBOX no es una institución financiera ni bancaria, y que el crédito otorgado está sujeto a evaluación y cumplimiento de requisitos previamente definidos.
  • Otorga su consentimiento libre, informado y voluntario para el tratamiento de sus datos personales y financieros conforme al Aviso de Privacidad.
  • Se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita y responsable, y a resolver cualquier duda directamente con el equipo de soporte oficial.
  • Tiene plena capacidad legal para contratar, y que cualquier uso de la plataforma será realizado en su nombre y bajo su responsabilidad.

El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento mediante una solicitud escrita dirigida a contacto@compraconbox.com, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Modificaciones al Servicio

CrediBOX se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o eliminar parcial o totalmente cualquiera de los servicios ofrecidos a través de la plataforma, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cuando así lo considere necesario para mejorar su funcionamiento, ajustarse a cambios normativos o estratégicos, o por motivos de mantenimiento.

Dichas modificaciones podrán incluir, pero no se limitan a:

  • Cambios en las funcionalidades de la aplicación.
  • Ajustes en las condiciones de crédito, requisitos de evaluación o métodos de pago.
  • Actualizaciones de seguridad, diseño o experiencia de usuario.
  • Inclusión o exclusión de comercios afiliados.

En caso de que las modificaciones afecten directamente los derechos u obligaciones de los usuarios, se les notificará mediante los canales oficiales (notificaciones dentro de la app, correo electrónico o redes sociales). La continuidad en el uso de la plataforma tras dichas notificaciones constituirá una aceptación tácita de los cambios.

Se recomienda al usuario mantener actualizada la aplicación para asegurar el correcto acceso a las funcionalidades y condiciones vigentes del servicio.

Soporte

Los usuarios de CrediBOX podrán acceder al servicio de soporte en cualquier momento para resolver dudas, obtener asistencia técnica o realizar aclaraciones relacionadas con su crédito o el uso de la plataforma.

Las solicitudes de soporte podrán realizarse a través de cualquiera de los siguientes canales oficiales:

  • Desde la aplicación móvil, accediendo al módulo de ayuda para generar un ticket de soporte.
  • Vía WhatsApp empresarial, disponible en horario hábil.
  • Correo electrónico: contacto@compraconbox.com
  • Mensajes directos en redes sociales oficiales de CrediBOX.

Cada caso será atendido por un agente del equipo de atención al cliente, quien dará seguimiento personalizado mediante el mismo canal por el que se originó la solicitud. En caso de requerirse información adicional, el usuario será notificado oportunamente.

Nota: CrediBOX se compromete a brindar soporte oportuno y respetuoso, y solicita a sus usuarios mantener un trato cordial durante las interacciones con el equipo de atención.

Requisitos de Elegibilidad

Para acceder y utilizar los servicios ofrecidos por CrediBOX, el usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

  • Ser mayor de 18 años al momento del registro.
  • Residir en el estado de Michoacán, México, o en zonas donde CrediBOX tenga cobertura activa.
  • Contar con una identificación oficial vigente, CURP y comprobante de domicilio.
  • Proporcionar información personal, laboral y financiera verídica, completa y actualizada.
  • Proporcionar al menos dos (2) referencias personales verificables, incluyendo nombre completo, teléfono de contacto y relación con el solicitante.
  • Tener un dispositivo móvil compatible con la aplicación oficial de CrediBOX y conexión a internet estable.

La entrega de referencias personales es un requisito obligatorio como parte del proceso de evaluación crediticia. Estas referencias pueden ser utilizadas para validar la identidad del solicitante o para establecer contacto en caso de ser necesario durante la vida del crédito.

El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos podrá derivar en el rechazo de la solicitud de crédito, suspensión de la cuenta o cancelación de los servicios sin responsabilidad para CrediBOX.

Creación de Cuenta y Registro

Para utilizar los servicios de CrediBOX, los usuarios deben registrarse a través de la aplicación móvil mediante un proceso simple, seguro y obligatorio de verificación de identidad.

Durante el registro, se solicitará:

  • Nombre completo del usuario
  • Número de teléfono móvil personal
  • Creación de una contraseña segura
  • Confirmación de la aceptación de los Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad

El proceso de registro se valida a través de un código de verificación (OTP) enviado por SMS al número proporcionado. Este código:

  • Tiene una vigencia limitada de tiempo.
  • Puede ser reenviado en caso de no recibirlo correctamente.
  • Debe ingresarse correctamente para continuar con el proceso de creación de cuenta.

El número de teléfono registrado se vincula de forma única a la cuenta del usuario y se utiliza para procesos clave como inicio de sesión, notificaciones de pagos y soporte.

CrediBOX se reserva el derecho de rechazar registros duplicados, incompletos, inválidos o que presenten inconsistencias en la verificación.

Uso de la Aplicación

La aplicación móvil de CrediBOX permite a los usuarios registrados acceder a una plataforma digital segura e intuitiva para gestionar su experiencia crediticia de forma autónoma y en tiempo real.

A través de la app, los usuarios podrán:

  • Solicitar créditos personales de forma digital, completando su información y enviando la solicitud para evaluación.
  • Consultar el estado de sus solicitudes, ya sea en evaluación, aprobadas o rechazadas.
  • Revisar su línea de crédito activa, el monto disponible y los detalles del contrato.
  • Realizar pagos de adeudos actuales, incluyendo capital, intereses y cargos asociados.
  • Visualizar fechas de pago futuras y recibir recordatorios automáticos.
  • Consultar su historial de pagos y compras realizadas con comercios afiliados.
  • Actualizar datos personales como teléfono, referencias o contraseña (según disponibilidad).
  • Contactar al equipo de soporte desde el módulo de ayuda.

El uso de la aplicación está sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, y debe realizarse únicamente por el titular de la cuenta registrada. Cualquier uso indebido, no autorizado o fraudulento podrá derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

Recolección de Información del Cliente

Como parte del proceso de evaluación para la solicitud de crédito, CrediBOX requiere la recopilación de información personal, financiera y contextual con el objetivo de validar la identidad del usuario, analizar su perfil crediticio y garantizar la seguridad de las operaciones.

La información que se recopila incluye, pero no se limita a:

  • Datos personales:

    Nombre completo, CURP, dirección, número de teléfono móvil y correo electrónico (en caso de ser proporcionado).

  • Fotografías:

    Captura del rostro del usuario (selfie) y de su identificación oficial (INE/IFE) por ambos lados, para fines de verificación biométrica y autenticación de identidad.

  • Ubicación geográfica:

    Se recopila latitud y longitud del dispositivo en el momento del registro y durante acciones clave (como firma del contrato), como medida antifraude.

  • Referencias personales:

    Se solicitan dos referencias, incluyendo nombre completo, número telefónico y dirección de contacto, con el fin de complementar la validación de datos y establecer comunicación en caso necesario.

  • Información financiera:

    Monto de crédito solicitado, motivo del financiamiento, ingresos aproximados y situación laboral, entre otros elementos que permiten calcular el riesgo crediticio.

Toda la información recopilada es tratada conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, y se utiliza exclusivamente para fines operativos relacionados con la gestión del crédito. Los datos no serán compartidos con terceros sin consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley.

Política de Privacidad

Para más información sobre el manejo de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en nuestro sitio web.

Proceso de Solicitud de Crédito

Para obtener una línea de crédito con CrediBOX, los usuarios deben seguir un proceso estructurado de evaluación, diseñado para validar su identidad, verificar la información proporcionada y determinar su viabilidad crediticia. Este proceso consta de las siguientes etapas:

1. Inicio de la Solicitud:

El usuario debe completar los formularios requeridos dentro de la aplicación móvil, incluyendo:

  • Información personal y financiera
  • Referencias personales
  • Captura de fotografías del rostro (selfie) y de la identificación oficial por ambos lados

2. Validación de Información:

CrediBOX realiza una verificación automática de los datos proporcionados, incluyendo validaciones biométricas, geográficas y documentales. En ciertos casos, podrá realizarse una revisión domiciliaria por parte de un supervisor autorizado, quien corroborará la información registrada en campo.

3. Decisión del Supervisor:

Tras la validación, el supervisor emitirá una pre-aprobación o pre-rechazo con base en la congruencia de los datos, referencias, localización y situación del solicitante.

4. Decisión Final por el Administrador:

El equipo de administración de CrediBOX evaluará el caso completo y tomará una de las siguientes decisiones:

  • Aprobación total del monto solicitado
  • Aprobación parcial, con base en el perfil de riesgo
  • Rechazo definitivo, cuando el solicitante no cumpla con los criterios mínimos

El resultado final será comunicado al usuario a través de la aplicación, y en su caso, se le invitará a firmar el contrato digital para activar su crédito.

Decisiones sobre la Solicitud de Crédito

Una vez concluido el proceso de validación y análisis crediticio, el usuario recibirá una notificación con la decisión final sobre su solicitud de crédito. Las posibles resoluciones son las siguientes:

Aprobación de la Solicitud

  • En caso de aprobación, el usuario será notificado telefónicamente por un agente autorizado.
  • Se procederá a la activación inmediata de la línea de crédito, la cual estará disponible para ser utilizada exclusivamente con comercios afiliados a la plataforma.

Rechazo de la Solicitud

  • En caso de rechazo, el usuario será notificado a través de los canales oficiales.
  • Se le informará de manera general la razón del rechazo, y cuando sea posible, se le ofrecerán alternativas o recomendaciones para corregir su perfil y volver a aplicar en el futuro.

Proceso de Apelación

Si el usuario no está de acuerdo con la decisión tomada, podrá solicitar una revisión adicional de su caso enviando un correo electrónico a:

📩contactocredibox@gmail.com

  • La apelación debe realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de notificación de la decisión.
  • El equipo de administración evaluará nuevamente la información y enviará una respuesta definitiva por el mismo medio de contacto.

CrediBOX se reserva el derecho de mantener o modificar la decisión inicial, de acuerdo con sus criterios de riesgo y políticas internas.

Uso de la Línea de Crédito

Una vez aprobada la solicitud, la línea de crédito del usuario será activada dentro del sistema de CrediBOX, permitiéndole realizar compras de productos o servicios exclusivamente con los comercios afiliados (clientes internos) de la plataforma.

Condiciones de uso:

  • El crédito aprobado podrá utilizarse únicamente dentro del ecosistema de CrediBOX, quedando estrictamente prohibido su uso para fines personales, transferencias, retiros en efectivo u operaciones con terceros no autorizados.
  • Cada compra realizada con la línea de crédito se registrará automáticamente en el historial del usuario, incluyendo monto, comercio afiliado, fecha y plazo de pago correspondiente.
  • El usuario no podrá utilizar el crédito si tiene adeudos vencidos, pagos pendientes fuera de plazo, o si ha sido suspendido temporalmente por incumplimiento.

Nota: CrediBOX se reserva el derecho de ajustar o suspender el límite disponible en función del comportamiento de pago, historial crediticio interno, o eventos de riesgo detectados.

Reglas de Negocio

Para garantizar la integridad del sistema y el uso adecuado de la plataforma, todos los usuarios de CrediBOX deberán respetar las siguientes reglas de operación:

  • No se permite más de una solicitud de crédito activa por usuario.

    Cualquier intento de duplicación, manipulación o evasión de esta política podrá derivar en la cancelación inmediata de la(s) solicitud(es) o del acceso a la plataforma.

  • En caso de rechazo de una solicitud, el usuario podrá presentar una nueva solicitud únicamente después de un plazo mínimo de 2 a 3 meses, salvo indicación distinta por parte del equipo de CrediBOX.

Prácticas Prohibidas

Queda estrictamente prohibido el uso indebido de los servicios ofrecidos por CrediBOX, incluyendo, pero no limitado a:

  • Hackeo o intento de intrusión en los sistemas tecnológicos de la plataforma.
  • Ingeniería inversa, decompilación o modificación no autorizada del software.
  • Manipulación de información, suplantación de identidad o uso de documentos falsos.
  • Interferencia con el funcionamiento normal de la app, servidores o bases de datos.

El incumplimiento de cualquiera de estas reglas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta del usuario, la cancelación de cualquier crédito activo y, en su caso, el inicio de acciones legales ante las autoridades competentes.

Terminación del Servicio

CrediBOX se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva la cuenta de EL SOCIO en caso de que se detecte una violación a cualquiera de los presentes Términos y Condiciones, o a cualquier disposición contenida en el Contrato de Colaboración Comercial.

Dicha suspensión o cancelación podrá efectuarse sin necesidad de previo aviso cuando la conducta del SOCIO represente un riesgo operativo, reputacional o legal para la plataforma.

Asimismo, CrediBOX podrá ejercer las acciones legales que correspondan ante las autoridades competentes, en caso de que las infracciones cometidas generen un perjuicio económico o afecten el buen funcionamiento del sistema.

Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Michoacán. Cualquier disputa que surja en relación con los servicios será resuelta mediante un proceso de mediación inicial en un plazo máximo de 30 días. En caso de no llegar a un acuerdo, se recurrirá a un arbitraje vinculante conforme a las reglas del Centro de Arbitraje de México en Zamora, Michoacán. Si el arbitraje no resulta aplicable o es rechazado por las partes, los tribunales de Zamora, Michoacán tendrán jurisdicción exclusiva.

Aceptación de los Términos y Consentimiento Informado

El acceso, registro y uso de la plataforma CrediBOX implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad y demás políticas aplicables.

Al utilizar CrediBOX, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que:

  • Ha leído y entendido la naturaleza de los servicios que ofrece la plataforma y acepta sus alcances, limitaciones y condiciones operativas.
  • Reconoce que CrediBOX no es una institución financiera ni bancaria, y que el crédito otorgado está sujeto a evaluación y cumplimiento de requisitos previamente definidos.
  • Otorga su consentimiento libre, informado y voluntario para el tratamiento de sus datos personales y financieros conforme al Aviso de Privacidad.
  • Se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita y responsable, y a resolver cualquier duda directamente con el equipo de soporte oficial.
  • Tiene plena capacidad legal para contratar, y que cualquier uso de la plataforma será realizado en su nombre y bajo su responsabilidad.

El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento mediante una solicitud escrita dirigida a contacto@compraconbox.com, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con los presentes Términos y Condiciones, EL SOCIO podrá comunicarse con el equipo de CrediBOX a través de los siguientes medios oficiales:

El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

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